أطلق المكتب الوطني للسكك الحديدية أربع خدمات جديدة، لجعل السفر أبسط وأسهل وأكثر سهولة ومتعة.
وقال بلاغ المكتب أن هذه الخدمات الأربع الجديدة، التي تم إطلاقها على التوالي منذ 28 ماي الماضي وحتى 15 يونيو الجاري، تهدف إلى تسهيل سفر الزبناء.
وأوضح البلاغ أن الأمر يتعلق بخدمة معززة لصيغة “القطار+سيارة”، وخدمة قرب معززة، وقناة محادثة جديدة (M’ONCF)، وقائمة طعام البراق الجديدة التي تحمل اسم “شهيوات ماما”، مسجلا أن خدمة “القطار+سيارة” تقدم الآن، بالإضافة إلى التأجير.
وأشار المكتب إلى أن هذه الخدمة المبتكرة تتيح للزبناء، منذ يوم الجمعة 28 ماي 2021، الوصول إلى سيارة الخدمة الذاتية بمجرد الحجز مقدما من الموقع (www.oncf-voyages.ma) المتداخل مع منصة “كارمين” الرقمية بنسبة 100 بالمائة، مضيفا أن هذه الخدمة تتيح للمستخدمين الاستفادة بطريقة عملية بقدر ما هي سريعة من عرض تفضيلي يتيح للمستخدمين التدريب على الاستفادة ساعتان مجانا على سيارات كارمين المتاحة لهم من خلال مشاركة السيارة.
وعزز المكتب الوطني للسكك الحديدية من جودة خدمة القرب، بحيث بعد نجاح إطلاق قناة البيع الجديدة لأول مرة في أكتوبر 2020، والتي جعلت شراء تذاكر القطار أكثر سهولة للزبناء، عبر شبكة التسهيلات و(الشعبي كاش)، يقوم المكتب بتوسيع هذه الخدمة إلى شريكه (باريد كاش) وبالتالي يبلغ تواجده الإجمالي من خلال أكثر من 3800 فرعا، ليكون أقرب إلى أكبر عدد من المسافرين.
وسجل البلاغ أنه تم اقتراح قناة محادثة جديدة (M’ONCF) وهي ولادة جديدة للخدمات الرقمية والتي، اعتبارا من 10 يونيو 2021، ستعمل على تعزيز العلاقات مع الزبناء وإثراء قنوات المحادثة الفورية للمكتب، واستكمال مجموعة القنوات الرقمية للمعلومات وعلاقات الزبناء الحالية: (2255)،(www.oncf.ma)، و(www.oncf-voyages.ma) و(ONCF TRAFIC).
وأبرز البلاغ أنه من خلال جميع التحسينات التي أدخلت على عرضه، يضع المكتب الوطني للسكك الحديدية المسافر مرة أخرى ودائما في مركز اهتمامه، همه في ذلك السهر على تسهيل تنقله كل يوم.
ودعا المكتب الوطني للسكك الحديدية جميع زبنائه للحصول على معلومات من أطقمه في المحطات وعلى متن القطارات، وكذلك من خلال مركز علاقات الزبناء (2255 – تكلفة اتصال محلي) والمواقع الإلكترونية (www.oncf.ma و www.oncf-voyages.ma) ، وكذلك على صفحاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي (صفحة المكتب) والبراق.